E-mail je označení pro elektronickou poštu, která umožňuje uživatelům internetu přijímat a odesílat textové zprávy s připojenými dokumenty a obrázky. První e-mailová služba Hotmail fungovala od roku 1996. Mezi současné nejvyužívanější e-mailové systémy patří Outlook, Email.cz, Gmail a další.
Zasílání e-mailů je nástrojem marketingu, prostřednictvím kterého může obchodník udržovat se zákazníky dlouhodobější vztah. E-mailové kampaně v podobě newsletterů se tvoří pomocí systémů s možností hromadné rozesílky jako je např. Ecomail, SmartEmailing a další. V rámci nich lze nastavit automatické rozesílání e-mailů (tzv. autoresponder) při uskutečněné akci. Úspěšnost e-mailových kampaní lze v rámci systémů sledovat a vyhodnocovat. Určující je především míra prokliku (click-through rate) a míra okamžitého opuštění (bounce rate).
